Bidalketak eta itzulketak

Bidalketak

Oraingoz, Donostialdea bakarrik zerbitzatzen dugu. Donostialdean etxez etxeko bidalketa 8 € da; asteburuetan, jaiegunetan eta zerbitzu berezietan, galdetu gurekin. Dendan jasotzea doakoa da.

Gure lan batzuek gutxienez 24 ordu behar dituzte, eskaera baieztatu ondoren entregatu ahal izateko.

Lore freskoa eta produktu pertsonalizatuak: ez dago atzera egiteko eskubiderik

Lore freskoen loreontziak azkar hondatzen edo iraungitzen diren lore eta elementu naturalekin egiten dira, eta produktu pertsonalizatuak edo eskaera zehatz baten arabera egindakoak zure argibideen arabera egiten dira. Horregatik, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren Testu Bateratuaren (Errege Dekretu Legegilea 1/2007) 103. artikuluko c) eta d) letretan xedatutakoaren arabera, ez dute atzera egiteko eskubiderik eta ez dute aldaketarik edo itzulketarik onartzen, behin entregatuta, behean adierazitako gorabehera-kasuetan izan ezik.

Lore kontserbatua eta lehorra: 14 egun naturaleko atzera egiteko aukera

Lore kontserbatuko (bizitza luzea) eta lore lehorreko produktuak, pertsonalizatuak ez badira, arrazoitu beharrik gabe itzul ditzakezu, eskaera jaso zenetik (edo zuk adierazitako pertsonak jaso zuenetik) 14 egun naturaleko epean.

• Nola gauzatu: epea amaitu aurretik, idatz iezaguzu info@vansytallerfloral.com helbidera, zure izena, eskaera-zenbakia eta itzuli nahi dituzun produktuak adieraziz. Errege Dekretu Legegilea 1/2007ren B eranskineko atzera egiteko inprimaki-eredua erabil dezakezu, nahiz eta ez den derrigorrezkoa.
• Produktuaren itzulera: bidali edo ekarri produktua dendara (Balleneros 2 lateral, Estudios de los Plaza, lokal 5, 20011 Donostia-San Sebastián (Espainia)) atzerapenik gabe eta, gehienez ere, atzera egiteko jakinarazpena egin eta hurrengo 14 egun naturaletan, jasotako egoera berean eta, ahal bada, ontziarekin.
• Gastuak: itzulketaren kostu zuzenak zure kontura izango dira. Dendara ekartzen baduzu, ez du kosturik.
• Itzulketa: ordaindutako zenbatekoa itzuliko dizugu, eskaeraren bidalketa estandarra barne, gehienez 14 egun naturaleko epean, atzera egiteko jakinarazpena egin diguzunetik, erabili duzun ordainketa-bide beretik. Itzulketa atzeratu dezakegu produktua jaso arte.
• Produktuaren balio-galeraren erantzule bakarrik izango zara, haren izaera eta ezaugarriak egiaztatzeko beharrezkoa den manipulazioa ez den beste edozein manipulaziorengatik gertatutakoa.

Bidalketako gorabeherak

Aurrekoaz gain, zure erreklamazioa bideratuko dugu edozein produktutan, baldin eta:

• Jasotako produktua egindako eskaerarekin bat ez badator.
• Produktua egoera txarrean iritsi bada, garraio-arazo batengatik.

Kasu horretan:

• Idatz iezaguzu info@vansytallerfloral.com helbidera, eskaera jaso eta 24 orduko epean; lore freskoaren kasuan, denbora hori igarota ezin dugu egiaztatu zer egoeratan iritsi zen.
• Erantsi argazkiak jasotako produktuari eta ontziari buruz.
• Adierazi eskaera-zenbakia eta arazoaren deskribapen laburra.

Informazioa aztertu ondoren, ahalik eta lasterren erantzungo dizugu eta, hala badagokio, ordezko bat edo itzulketa bat egingo da, kasuaren arabera. Hori guztia, produktuen konformitate-berme legalaren kalterik gabe.

Eskerrik asko gure lore-lanetan konfiantza izateagatik. Vansy Taller Floral-ekin izandako esperientzia beti berezia izatea nahi dugu.